Kommunikasjon er noe dritt

Kommunikasjon er noe vi alle kan og bruker i hverdagen uten at vi kanskje tenker så nøye over det. Vi snakker, skriver, synger, tegner, danser. Alle er vi mer eller mindre eksperter på området, og da er det ekstra irriterende når vi føler oss misforstått eller ikke hørt.

«Hun misforstår meg!»
«Hun forstår ikke hva jeg sier!»
«Han hører aldri på meg!»

Selv blir jeg fryktelig irritert når jeg ikke blir forstått. Aller mest på meg selv. For hvem sin skyld er det egentlig når mottageren ikke forstår deg? Nettopp.

For eksempel hadde jeg en litt uheldig hendelse hos frisøren for litt siden. Mens jeg sitter i stolen og ser hvilken katastrofe som er i ferd med å skje, blir jeg fryktelig irritert – ja nesten forbanna. Hvordan kan det være mulig å misforstå meg så til de grader?

Og i forrige uke dristet jeg meg ut for å fornye litt i garderoben. I den ene butikken fant jeg flere ting, blant annet en perfekt bluse og en fryktelig slitsom ekspeditrise. Jeg fortalte at jeg bare ville «titte litt», men i stedet for å trekke seg unna, kom hun med en «fantastisk bukse» og «denne toppen vil passe perfekt på deg». Hva er galt med henne da? Tar hun ikke et hint? Jeg travet demonstrativt ut av butikken.

Nesten hver dag når jeg kommer hjem fra jobb, ser huset bomba ut. Brødskiver, smuler og pålegg er strødd utover kjøkkenet, tomme tallerkener og glass i stua foran TV’en, skittent tøy og bøss overalt. Hvor mange ganger har jeg ikke fortalt barna at de må rydde etter seg?

Utdanning og jobb innen kommunikasjon hjelper ikke stort i «kampens hete». Men, én ting skal jeg ha for: jeg er rask til å rette blikket innover når ting ikke helt går som jeg har planlagt. Når jeg ikke blir forstått, har jeg tross alt ikke klart å kommunisere godt nok.

For frisøren hadde klippet meg akkurat som jeg hadde bedt om, men jeg hadde ikke fortalt hvilken lengde jeg ønsket. Og jeg hadde ikke svart nei til ekspeditrisen på spørsmålet om jeg trengte hjelp i klesbutikken. Og hva gjelder kommunikasjon på hjemmebane, forstår jeg godt at barna sjelden rydder etter seg, de vet jo at jeg rydder etter dem uansett. Men det er snarere et resultat av oppdragelse, og det er jeg ikke ekspert på.

Kommunikasjon er en kunst. Som avsender gjelder det å sørge for at budskapet ditt er tydelig, enkelt og konsistent, slik at mottageren forstår hva du mener utfra sine egne forutsettinger. Spesielt viktig er dette når du som bedrift skal kommunisere med dine målgrupper. Da kan det ikke være rom for misforståelser.

Trine Romskoug Markedssjefene kommunikasjonIronisk nok deler jeg her noen av mine tanker om kommunikasjon uten egentlig å ha noe mål med det. Ta det som det er – kanskje en liten tankevekker neste gang du irriterer deg over en kollega, krangler med tenåringen i huset eller er frustrert over at kundene dine ikke forstår hva du prøver å formidle i kommunikasjonen din.

Nok snakka!

Hilsen Trine (med litt for kort lugg)

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut /  Endre )

Google+-bilde

Du kommenterer med bruk av din Google+ konto. Logg ut /  Endre )

Twitter-bilde

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut /  Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut /  Endre )

Kobler til %s