Håndbok for Instagram markedsføring: Del 2

instagram-1474234_640

Lage en innholdsstrategi for Instagram

´En strategi bidrar til å levere det rette budskapet til rett målgruppe til rett tid.´

Innhold er selve kjernen på Instagram. De 95 millioner bildene som deles daglig på plattformen er grunnen til hvorfor 300 millioner mennesker åpner appen daglig. Og innhold må være selve kjernen i din strategi.

Men hva skal du legge ut?

Før du begynner å tenke på det visuelle utrykket er det viktig å ha en tydelig formening om hva slags innhold du ønsker å publisere.

Noen merkevarer fokuserer kun på produkt ved å vise bilder av enkeltstående produkter for så å beskrive dette. Andre velger å fokusere mer på kultur og miljø i bedriften og publiserer for eksempel bilder fra en felles spinningtime etter jobb.

Også har du de bedriftene som kun fokuserer på å publisere innhold og historier. En melkeprodusent kan for eksempel legge ut et bilde fra en barnebursdag med glade barn og en morsom kake. Under er det en kort og presis beskrive av Marcus’ 5-årsdag og Spidermankaken som begeistret alle. Oppskriften inneholder selvsagt melk fra xxxx. De kunne valgt å legge ut et bilde av en melkekartong, men legger heller ut en historie som engasjerer på et mer personlig plan.

Det er ingen fast regel for hva som fungerer best – her må hver bedrift tilpasse sin strategi. Det viktige er å bygge innhold som er relevant for ditt publikum og dine mål. En god start er å definere dine innholdspilarer:

Grunnleggende for enhver strategi er at den er bygget ut ifra temaer.
Enhver bedrift/merkevare, uavhengig av størrelse, industri eller lokasjon, har et hav av innhold som kan publiseres på Instagram. Enten det er historier fra ansatte, kulturbasert innhold, produktdemoer, videosnutter eller annet.

Noen eksempler på innholdselementer (the sky is the limit!):

  • ´Bak kulissene´
  • Brukergenerert innhold
  • Produktdemo
  • Pedagogisk (eksterne artikler etc.)
  • Kultur/miljøfokusert (-vise den humane siden av selskapet)
  • Uformelt
  • Kundecase
  • Bli kjent med de ansatte
  • Ansatte tar over profilen for en dag/uke

 

Lag en innholdsplan
Når du har temaer på plass, er det på tide å sette alt inn i en innholdsplan. Dette hjelper deg til å få en definert stil og estetisk følelse av planlagte innlegg, samt en formening om frekvens.

Hvordan skal det se ut?
Dette bør du tenke på for enhver post:

  • Sammensetning
  • Fargepalett
  • Font – velg gjerne samme font som du bruker på nettside og annet markedsmateriell
  • Filter – får amatører til å fremstå som profesjonelle. Med ulike filtre endrer du layout på bildene
  • Bildetekst – maks antall tegn er 2200. Det er her du kan beskrive ditt produkt eller fortelle din historie.

Hvor ofte skal jeg publisere?
Gjentakende tilstedeværelse og synlighet i sosiale medier har en stor betydning. Kontinuitet og publiseringsfrekvens gjør at målgruppen(e) får en viss formening om når de kan forvente innlegg fra dere. Det skaper engasjement og lojalitet for bedriften og hos kunden. Vårt beste råd er å poste minst et innlegg om dagen for så å finne ut hvilke temaer som skaper størst engasjement.

Når skal jeg publisere?
Det er viktig å poste innlegg på tidspunkter hvor folk er mest mottagelige for den typen informasjon bedriften din vil gi. Et mat-bilde kan typisk legges ut på et tidspunkt når folk flest er sultne. Husk på målgruppen din og tenk på når de er mest tilgjengelige. Er de arbeidstakere bør du satse på å nå dem før/etter eller på vei til/fra jobb. Mange er også innom Instagram i det vekkerklokken klinger om morgen. Det finnes i dag en rekke verktøy som gir deg en god oversikt over når dine følgere åpner, kommenterer, deler osv.

https://hootsuite.com/
http://keyhole.co/
https://iconosquare.com/

 Når din innholdsplan med temaer og frekvens er klar anbefaler vi å lage en kalender. Det er ikke mulig å forhåndspublisere poster i Instagram appen ennå, så legg inn planlagte innlegg i en samlet oversikt, samt i din vanlige kalender.

Hvordan øke engasjement og få flere følgere?

Omfavn brukergenerert innhold
Instagrambrukere sitter selv med innhold som kan være verdifullt for din bedrift. Å bruke innhold fra følgerne kan bidra til å bygge et mer dynamisk og engasjerende nettverk. Det kan også bidra til at dine følgere  omtaler eller samhandler med ditt produkt, service eller tjeneste.

Bruk bilder av ansikter

Et studie gjort av 1,1 millioner tilfeldige Instagrambilder ga følgende funn:

  • 38 % flere likes på bilder med ansikt
  • 32 % flere kommentarer på bilder med ansikt

skjermbilde-2016-09-26-kl-13-22-18

Hvordan måle engasjement på Instagram?

Som nevnt tidligere, finnes det i dag ulike verktøy som rapporterer måling på Instagram. Før du eventuelt tar i bruk et slikt verktøy gir vi deg noen enkle tips:

  1. Likes
    Det er enkelt å telle likerklikk, og en umiddelbar måte å måle respons på dine poster.
  1. Kommentarer
    Hvilke typer bilder får flest kommentarer? Bruk Iconosquare (https://pro.iconosquare.com/) for å se statistikk over dine bilder
  1. Følgere
    Skriv ned hvor mange følgere du har uke for uke for å se utviklingen i følgerskaren. Iconosquare har en ukesoversikt som viser hvor mange du har fått og mistet de siste 7 dagene.
  1. Engasjement
    Skaper ditt innhold engasjement hos følgerne? Iconosquare har en enkel oversikt som måler hvor mange kommentarer og likerklikk dine bilder har generert over tid.
  1. Trafikk
    Generer din link i bio (profilsiden) trafikk til din nettside/blogg/artikkel? Her bør du bruke Google Analytics for å se hvor trafikk til ditt nettsted kommer fra. Veldig lurt å måle hvis du for eksempel har en nettbutikk.
  1. Omtale
    Søk på ulike hashtags for din bedrift/merkevare og se om andre Instagrambrukere omtaler deres produkt eller tjeneste.
  1. Målgruppe
    Sjekk profilen til følgere dine, og få et visst inntrykk av hvem de er. Stemmer det overens med deres uttalte målgruppe?
  1. Salg
    En konkret måte å måle et salg på er ved bruk av elementer og tilbud som er eksklusive for Instagramfølgerne. Legg ut et bilde med en rabattkode til din nettshop. Du kan enkelt se hvor mange som har benyttet seg av koden.

                              Kilde: digitaltworks

 

skjermbilde-2016-09-26-kl-13-29-25

Eksempel: Måle prosentvis engasjement på en post

Bedrift: The Well
Antall følgere: 5 918
201 liker + 3 kommentarer = 204
204/5918= 3,45%

Som nevnt tidligere engasjerer bilder på Instagram i snitt 4 %. The Wells post ovenfor er nesten på merket med sine 3,45 %.

Markedssjefene håper at denne step by step guiden kan være til inspirasjon for deg og din bedrift. Vi ønsker deg lykke til på ferden med og på Instagram, og gleder oss til å følge dere.

#markedssjefene

Innholdet i dette blogginnlegget er inspirert og godkjent av Buffer.

Er sosiale medier for alle?


Mange bedrifter kvier seg for å ta i bruk sosiale medier. Vi ser stadig en rynke på kundens nese når vi anbefaler en sosial mediestrategi, men får en god klapp på skulderen når vi noen måneder seinere presenterer resultatene.

Skepsisen skyldes som regel uvitenhet. Her er spørsmålene vi oftest møter på, og svarene vi gjerne gir.

1. Hvilke sosiale medier bør bedriften benytte?

Dette avhenger av hvilke type bedrift du er, hva slags produkter/tjeneste du tilbyr og hvor mye ressurser du kan bruke på kanalene. De aller fleste bedrifter bør være til stede i noen sosiale medier – det er bra for at både kunder og søkemotorer skal finne frem.

Det er en kjensgjerning at det krever tid og innsats å bruke sosiale medier aktivt, og det er viktig å ikke spre seg ut på for mange medier dersom ressursene er begrenset. Bedre med god tilstedeværelse i noen kanaler enn tynn tilstedeværelse i mange.

Så hva skal du velge? Dette er individuelt. Jeg kjenner jo ikke deg og bedriften din, men generelt sett vil jeg anbefale:

LinkedIn
Dette er det profesjonelle sosiale mediet, som er godt utbredt i Norge. Her bør bedriften ha en profil som alle ansatte knytter opp CVen sin til. LinkedIn er viktig for å vise frem bedriften din som et attraktivt arbeidssted, og for å nå ut med nyheter til et publikum som er interessert i bedriften. Du kan dele seriøse saker, ledige stillinger, viktige strategiske samarbeid, kundereferanser, blogger og bransjenyheter.

Facebook
Facebook er svært utbredt i Norge og fortsatt godt egnet for å vise fram de mer uformelle sidene ved bedriften. På Facebook er det lettere å engasjere ditt publikum, og det er lov å være litt ”løsere i snippen” enn på LinkedIn. Alt du deler på LinkedIn, kan du stort sett også dele på Facebook, men det er ikke alt du legger ut på Facebook, som bør deles på LinkedIn.

Twitter
Twitter er best egnet for de som jobber i kommersielle bransjer, store merkenavn og de som ønsker å nå ut med sine budskap til pressen. For disse er kanalen ypperlig, med korte budskap, bilder og mulighet for å snakke direkte til dem du ønsker. Baksiden av medaljen er at det krever mye innsats og engasjement for å bygge seg opp et navn. Folk er selektive og følger heller nøkkelpersoner i bedriften, enn selve bedriftsprofilen. Det er viktig å være aktiv med egne innlegg og deling av andres for å holde på oppmerksomheten. Har du tid til dette, ja så er det absolutt verdt å prøve!

Instagram og Snapchat
På Instagram og Snapchat har bedrifter muligheten til virkelig å vise sin sjel – i bildeform. Disse mediene egner seg best for dem som har noe visuelt å vise fram. I disse mediene vil folk bli engasjert og inspirert, og det er viktig å gi dem noe de ikke finner i de andre sosiale mediene dere er tilstede i. Før/etter bilder av interiørjobber, brosjyrer, stands eller lokaler. Har du noe å vise fram, så gjør det her!

YouTube og Vine
YouTube og Vine er obligatoriske kanaler for deg som lager (eller har et mål om å lage) filmer og videosnutter enten som en del av din virksomhet, eller som en del av markedsføringen.

2. Er det gratis å bruke sosiale medier for bedrifter?

Ja, det er gratis å opprette profiler og legge ut oppdateringer på sosiale medier. Men; Skal det ha noe for seg, bør du også ha et budsjett for annonsering. På Facebook og LinkedIn er det svært få som får med seg dine statusoppdateringer hvis du ikke legger noen kroner i å ”fremme” innleggene dine. Det er også vanskelig å få følgere, deltagere til arrangement eller å lede trafikk inn på nettsiden din uten å annonsere. Instagram begynner også nå med annonsering. Med andre ord – skal du bli sosial, må du også legge deler av markedsbudsjettet ditt her.

3. Er det ikke dumt at kunder og andre kan legge ut negative tilbakemeldinger som er synlige for ”alle”?

Risikoen for at noen deler negative erfaringer er selvfølgelig til stede i sosiale medier, men erfaringsmessig kan en negativ tilbakemelding fort snus til noe positivt. Det handler om hvordan du møter kommentaren og følger opp i ettertid. Vis forståelse og vær løsningsorientert. Da vil alle som ser kommentaren oppfatte at dere tar kundene på alvor og ønsker å finne gode løsninger.

4. Må man ikke ha morsomme videoer av god kvalitet for å engasjere folk?

Det er slett ikke alle bedrifter som har penger til store filmproduksjoner i markedsbudsjettet. For bruk i sosiale kanaler kommer du langt med en god mikrofon og mobiltelefon, for eksempel hvis du skal ha noen kundeuttalelser, ”fem på gata”, korte snutter fra et event eller stemningsbilder fra butikken. Ha et mål og en mening med filmen, og gjør den kort og to-the-point. Video er også Googlevennlig, og hjelper deg å bli mer synlig på nettet.

5. Jeg er ikke selv på sosiale medier, hvem skal da ta seg av bedriftens sosiale tilstedeværelse?

Det er slett ikke sikkert at det er daglig leder som skal ta ansvar for de sosiale profilene til bedriften. Her gjelder det å delegere. Det er nemlig ikke til å komme unna at den som skal håndtere bedriftens sosiale medier bør ha en viss forståelse og interesse for markedsføring i den aktuelle kanalen. Og et klart engasjement for bedriften sin! Det finnes mye nyttig informasjon å hente på de ulike medienes hjelpesider, og i diskusjonsfora på nett.

Og så finnes det hjelp å få av Markedssjefene selvfølgelig! For eksempel i denne bloggen, i kursene som vi leverer i samarbeid med Westerdals Kompetanse, eller ved å slå et signal og spørre oss om hjelp. We aim to please 🙂

Med ønske om en sosial og trivelig høst!

/Trine