All reklame er ikke god reklame

Gjennom min karriere innen markedsføring og kommunikasjon har jeg møtt på mye dårlig reklame. Mangel på gode ideer, altfor kreative ideer, feilslått humor eller rett og slett mangel på kompetanse, er kanskje de mest vanlige årsakene.

Her har jeg samlet noen gode råd og viser noen eksempler på hva du bør unngå:

  1. Gjør det enkelt for deg selv: Bruk ironi og metaforer med omhu
    Proxan reklamekampanje
    Det finnes utallige feilslåtte reklamekampanjer som har spilt på ironi og metaforer. Ett eksempel er Weifa som før påske reklamerte for sine nye smertestillende tabletter som skulle hjelpe mot ”jordbæruka” og «tante Rød». Er virkelig ”jordbæruka” en betegnelse på mensen? Kampanjen skapte voldsomt engasjement og ga Weifa mye negativ respons i media og på sosiale medier. Plakater på trikk, buss og t-bane ble tagget ned. Kampanjen fikk med andre ord mye oppmerksomhet, men ikke på den måten avsenderen nok hadde ønsket.
  1. Skal du først bruke penger på en trykkannonse så sørg for at den er god
    hva er dette reklame for
    Det er overraskende mange småbedrifter som velger å annonsere i trykte medier, og jeg skal ikke gå inn i diskusjonen vedrørende kost-nytte for disse annonsene. Men, skal du som liten bedrift benytte print-annonsering, så sørg for at annonsen din er synlig og at du får fram et budskap! Jeg gremmes når jeg ser alle de små annonsene i lokalavisen som ikke engang får fram hva de selger, som denne annonsen fra Nordstrands Blad som står oppført under rubrikkannonsene.
  1. Bli ikke for privat – du kjenner ikke mottager så godt som du kanskje tror
    126553_emoji
    Ikke sjeldent hender det at jeg får en sms eller en mail fra en bedrift som provoserer meg fordi den rett og slett blir for personlig. Jeg vet jo at bedriften ikke kjenner meg eller nødvendigvis vil meg det beste. For eksempel fikk jeg for en tid tilbake ofte mailer fra Japan Photo som sendte meg et rødt hjerte i emnefeltet. Rødt hjerte er for meg reservert mine aller nærmeste, ikke en reklameaktør som vil selge meg noe. Som mottager blir jeg mer irritert enn jeg får lyst til å kjøpe noe.
  1. Lær av andres feil: styr unna diskriminering og stigmatisering
    eurosko
    Det forundrer meg at noen store aktører og byråer går i samme felle igjen og igjen. Et eksempel er Euroskos gutt/jente kampanje i mars. «Gutter vil ha sko de kan leke i, jenter vil ha pene og jentete sko». Denne kampanjen resulterte i en storm i sosiale medier, og ble omtalt av politikere og riksdekkende media, og ble etterhvert trukket fra butikkene. Kampanjen hadde tidligere blitt rullet ut i Sverige for å bli slaktet og trukket tilbake, og senere dømt for å være diskriminerende av Reklameombudsmannen. Likevel ble kampanjen kjørt ut i Norge også. Alt som kan ligne på stigmatisering, diskriminering og undertrykkelse er å be om bråk. Bruk din indre kritiske vurderingsevne før du går ut med budskapet ditt – kanskje kan det misforstås?
  1. Forsiktig med humor
    Strikketoget reklamekampanje
    En lørdag i februar kom jeg over en annonse fra NSB med sluttlinjen: Bli bestemor- ta toget! Kanskje er det at jeg nærmer meg 40-åra med stormskritt som fikk meg til å tenke at ”nei takk, jeg vil da ikke bli en bestemor enda og trenger derfor ikke ta toget”. Jeg skjønner selvfølgelig det er forsøk på humor relatert til kampanjen ”strikketoget”, men jeg synes ikke den er morsom og forstår ikke poenget med å relatere tog og strikking til bestemødre. Alle opplever vi humor forskjellig, og det er en kunst å bruke det i reklame.

Smaken er som baken – det jeg ikke liker, er det andre som elsker. Og det er nettopp det som er så vanskelig med reklame. Den skal treffe bredt i målgruppen, den skal ikke støte noen, det er ikke rom for misforståelser og den skal gi et klart budskap på kort tid. Følg gjerne Rema 1000 sitt gamle, men fortsatt like aktuelle slagord når du tenker reklame:

Det enkle er ofte det beste.

/Trine

Markedssjefenes nettvettregler

Nå er vi omsider i mål med alle påskenyhetsbrev og påskestatusoppdateringer for kunder, og vi er snart klare til å legge skiene på biltaket og sette snuten mot fjells.

Men vent litt, er det ikke noe vi har glemt? Som alltid kommer egen markedsføring i siste rekke, men noen råd skal våre faste tilhengere likevel få med seg inn i helligdagene. Og kanskje er det noe å gripe fatt i når vi alle om en snau uke går en ny vår i møte, med oppussing av kommunikasjon og nettsider.

1. Legg ikke ut på lange utredninger uten mening

Det er så lett å begi seg inn i dypgående forklaringer om hva vi kan, hvilke tjenester vi leverer eller produktenes egenskaper. Men sannheten er at jo mer konkret og kortfattet vi er i kommunikasjonen, jo enklere er det for andre å oppfatte salgsbuskapet.

2. Meld fra om hva du faktisk vil

De aller fleste av oss ønsker at et besøk på nettsiden skal føre til en aksjon, enten det er et direkte kjøp, en nedlastning, søknad eller at de legger igjen kontaktinformasjon slik at vi kan følge opp og selge mer. Gå rett på sak og ha tydelig ”call-to-action”.

3. Vis respekt for andres tid

Unngå å kaste bort tiden til de besøkende. Skal de for eksempel fylle ut et kontakt- eller søknadsskjema, så be bare om det som er nødvendig for å behandle henvendelsen. Resten av informasjonen kan du be om i andre runde.

4. Vær rustet mot ulike enheter

Sørg for at absolutt alle kan finne informasjon på nettsiden din, uansett om de bruker Mac, PC, mobiltelefon eller tablets. Dette er ikke lenger et ”nice to have”. Myndighetene stiller krav til ”universell utforming”, mens Google stiller krav til mobilvennlige nettsider. Her har mange en vei å gå foreløpig.

5. Lytt til erfarne fagfolk

Man kan som kjent ikke være mester i alt. Står du fast, har Google svar på det meste. Blir det overveldende med informasjon, så søk hjelp hos noen som kan veilede deg i din konkrete situasjon. For eksempel hos Markedssjefene:)

6. Bruk kart og kompass

Det er viktig å hele tiden ha oversikt over hvordan du framstår i ditt marked sammenlignet med konkurrentene, og at du navigerer deg i forhold til disse. En nettside er dynamisk og må hele tiden utvikles for å møte kundens behov.

7. Gå ikke alene

Tja, det er en sannhet med visse modifikasjoner. Det er fint med et unikt design på nettsiden, men mange snubler i at de gjør den så fancy at de besøkende ikke finner fram. Vi anbefaler derfor å følge visse standarder, som gjør at besøkende enkelt kan navigere seg rundt.

8. Vend i tide – det er ingen skam å snu

Flere av våre kunder har kommet til oss fordi de har opplevd at de ikke er fornøyde med dem som har levert nettsiden deres, enten det er teknologien, designet eller samarbeidet. Opplever du tidlig at prosjektet ikke går som avtalt, blir det sjeldent bedre etter hvert.

9. Spar på søkeord og grav deg inn i Google om nødvendig

Å ha en nettside som ikke er optimalisert for søkemotorer, er som å ha en butikk med rullgardinene trukket ned. Sørg for at du har innhold og teknologi som gjør det lett for kundene å finne deg og attraktivt å avlegge et besøk. Les deg opp på temaet om nødvendig!

Vi ønsker alle nye og faste lesere, kunder og samarbeidspartnere en riktig fin påske!

/Jentene i Markedssjefene

Nytt år, nye muligheter!

En sliten floskel? Absolutt. Men like fullt en sannhet hver eneste januar. For vi kjenner vel alle litt på ”blanke ark”-følelsen når nyttårsrakettene har lagt seg. Spørsmålet er bare; hvilke muligheter? 

For Markedssjefene byr 2015 på en rekke forbedringsområder, spenningsmomenter og utfordringer.

En ting vi skal forbedre oss på er blogging. Kremt. I stedet for å unnskylde hvorfor vi ikke fikk til det vi satt oss som bloggmål i fjor, fokuserer vi heller på hvor bra det skal bli i år! Altså: I 2015 skal vi bli flinkere til å blogge. Oppsummeringen av fjorårets blogginnlegg viser at det er egenerfaringer og betraktninger fra gründertilværelsen som fenger mest, det tar vi med oss i skrivingen framover.

Av årets spenningsmomenter er det vekst som står øverst på listen. Markedssjefene både kan og skal vokse (hurra!!), og vi kjenner på en skrekkblandet fryd og har tusen spørsmål. Hvordan? Ansette eller outsource? Hvilke ressurser skal på plass? Hva krever det av oss? Har vi økonomien? Tør vi? Hva om det skjærer seg?

Det er da vi strammer oss opp og minner hverandre på hva vi allerede har oppnådd. JA, vi tør! Og JA, vi får det til. Det vi kjenner på er bare litt voksesmerter, en ikke uvanlig følelse for gründere. Vi har testet konseptet vårt i halvannet år, og vet at det funker. Vi har justert oss underveis, og brukt erfaringer til å forbedre oss. Og vi har fått til utrolig mye allerede. Skal vi få til mer, må vi øke kapasiteten. Så 2015 byr på ”Markedssjefene vol. 2” og vi gleder oss!

Utfordringer er det mange av, og sånn skal det være. Vi har for eksempel valgt å jobbe bredt i forhold til bransjer og type bedrifter, og det gjør at vi må bytte hatt ganske ofte. Det er utfordrende å jobbe med kunder som har så ulike utgangspunkt, men det er også noe av det som gjør dagene innholdsrike og morsomme.

2014 har gitt oss mye verdifull erfaring i forhold til hva som fungerer for ulike typer bedrifter, og det kommer kundene våre til gode også i 2015. Vi gleder oss til å jobbe med nye utfordringer, nye kunder og nye bransjer.

Det er utallige andre spenningsmomenter, forbedringsområder og utfordringer som kan nevnes, og de skal dere få høre mer om gjennom året. Vi ser virkelig frem til å ta frem fargestiftene og starte med fargeleggingen av 2015 – følg oss gjerne!

Ha en fargerik uke!

Kjersti & Trine