Blogging = business (ikke bare for blondiner)

Blogg er business_Markedssjefene

Sist fredag brukte A-magasinet 12 sider på det de på forsiden kalte ”pengemaskinene”: 160 svenske og norske motebloggere ble i mai invitert på et gedigent 24-timers pool party på Ibiza, med chartret fly og fri flyt av luksus. Alt betalt av den svenske klesgiganten nelly.com. Blogging er big business – men er det bare for pene blondiner?

Den typiske motebloggeren er en pen jente i 20-årene, med over gjennomsnittlig godt blikk for ”outfits” og lite frykt for å eksponere seg selv. Bloggen begynner ofte som en adspredelse og en måte å få oppmerksomhet og bekreftelse på. Men plutselig en dag venter flere tusen lesere på dagens outfit, og kommentarene ramler inn. Det samme gjør produktprøvene, fra firmaer som er villige til å bruke stadig mer av annonsebudsjettet sitt på bloggere som treffer målgruppen mye bedre enn de selv klarer via andre kanaler. Og vips; bloggen er blitt business.

Blogg gir markedsføringsmakt…
Ibizareportasjen i A-magasinet bekrefter det vi egentlig allerede vet: Bloggernes makt er et faktum, og bloggen som markedsføringskanal er grundig etablert. De bloggerne som lykkes klarer å inspirere, være relevante og tilby verdi til leserne sine. Dette er innholdsmarkedsføring i ordets rette forstand, og i mange tilfeller mye mer verdt enn betalt annonsering i tradisjonelle kanaler – for både blogger og annonsør.

…ikke bare for de rosa!
Det er lenge siden blogging var foreholdt ”de rosa”. En rekke norske toppledere har skjønt verdien av å blogge. Noen av de mer profilerte er Innovasjon Norges Anita Krohn Traaseth (alias Tinteguri), Petter Stordalen og ledertalentet Christoffer Hovde i IKEA. Felles for dem alle er at de blogger om ledelse, kommunikasjon og strategi. Men viktigere er det at de krydrer bloggen med egne erfaringer og tanker – de byr på seg selv, viser personlighet og kommer dermed tettere på målgruppen. Og det er nettopp det som gir bloggen så stor verdi som markedsføringskanal, og skaffer følgere og fans som igjen blir til lojale kunder.

Gjør døren høy, porten vid – og terskelen lav!
Blogging er ikke på noen måte forbeholdt unge trendsettere, moteentusiaster eller profilerte toppledere. Vi i Markedssjefene blogger også (ikke så ofte som vi gjerne vil -kundene kommer først!). Vi blogger fordi vi ønsker å tilføre mer til målgruppen vår enn det vi klarer gjennom de faste kundene våre. Nå ut til de som etablerer virksomhet og lurer på hvordan de skal gjøre den synlig. De som ikke vet om de skal satse på Facebook eller LinkedIn. Som synes det er vanskelig å komme i gang med nettsiden sin. Eller som bare ønsker seg litt inspirasjon fra andre som har vært i deres sko. Vi er overbeviste om at blogging er viktig for både små og store virksomheter, toppledere, mellomledere og fagpersoner. For alle har noe å bidra med til sin målgruppe – og alle har en målgruppe! 

Fem gode råd
Driver du egen virksomhet? Har du en blogger i magen, men vet ikke hvordan du skal komme i gang? Vel, du er ikke den eneste. Her er noen tips for å komme over terskelen:

  1. Vit hva du vil si: Ofte har du sluttpoenget klart for deg først – særlig hvis det er en sak du brenner for. Begynn der, og skriv ned løse tanker og ideer rundt det. Når du har gått noen runder med deg selv (og kanskje en prøvekanin) vil blogginnlegget etter hvert ta form.
  1. Kort er ofte godt: Husk at et blogginnlegg gjerne kan være kort og ”fra hofta”, så ikke mist motet fordi du ikke klarer å skrive side opp og side ned (jeg har ofte det motsatte problemet, og setter stor pris på mine kjære kollegers ostehøvel…)
  1. Er dette interessant for andre? Et viktig spørsmål å stille seg selv før man skriver og publiserer et blogginnlegg. Bruk humor og personlige erfaringer for å gjøre innlegget mer engasjerende (da er det også mye morsommere å skrive!). Som oftest vil spørsmålet besvare seg selv underveis i skrivingen…og hvis ikke; husk prøvekaninen fra punkt 1.
  1. Bruk hverdagen som inspirasjonskilde! Forsiden av avisen en morgen på vei til jobb. Kommentaren du overhører i butikkøen. Eller hjertesukket fra en mamma i barnehagen. Inspirasjon kan komme fra de mest uventede steder. Noen ganger er linken til ditt fagområde åpenbar, andre ganger må du selv bygge broen. Uansett er en bloggers hverdagsopplevelser noe av det som gjør en blogg leseverdig.
  1. Del, del, del! Fortell om bloggen din på nettsiden og i sosiale medier, både virksomhetens og dine egne. Bloggen din trenger litt drahjelp for å bli lest – og du må være trygg nok på deg selv til å tørre å dele den.

Vi har trua!
Sett i gang og skriv – og by på deg selv. Eier eller driver du en virksomhet har du garantert noe å dele som kan gi andre nytte, inspirasjon eller et øyeblikk av gjenkjennelse. Til gjengjeld kan det være du får noen nye kunder, og at de du allerede har blir enda mer lojale.

Ha en skrivelysten uke!

// kjersti

Markedssjefenes nettvettregler

Nå er vi omsider i mål med alle påskenyhetsbrev og påskestatusoppdateringer for kunder, og vi er snart klare til å legge skiene på biltaket og sette snuten mot fjells.

Men vent litt, er det ikke noe vi har glemt? Som alltid kommer egen markedsføring i siste rekke, men noen råd skal våre faste tilhengere likevel få med seg inn i helligdagene. Og kanskje er det noe å gripe fatt i når vi alle om en snau uke går en ny vår i møte, med oppussing av kommunikasjon og nettsider.

1. Legg ikke ut på lange utredninger uten mening

Det er så lett å begi seg inn i dypgående forklaringer om hva vi kan, hvilke tjenester vi leverer eller produktenes egenskaper. Men sannheten er at jo mer konkret og kortfattet vi er i kommunikasjonen, jo enklere er det for andre å oppfatte salgsbuskapet.

2. Meld fra om hva du faktisk vil

De aller fleste av oss ønsker at et besøk på nettsiden skal føre til en aksjon, enten det er et direkte kjøp, en nedlastning, søknad eller at de legger igjen kontaktinformasjon slik at vi kan følge opp og selge mer. Gå rett på sak og ha tydelig ”call-to-action”.

3. Vis respekt for andres tid

Unngå å kaste bort tiden til de besøkende. Skal de for eksempel fylle ut et kontakt- eller søknadsskjema, så be bare om det som er nødvendig for å behandle henvendelsen. Resten av informasjonen kan du be om i andre runde.

4. Vær rustet mot ulike enheter

Sørg for at absolutt alle kan finne informasjon på nettsiden din, uansett om de bruker Mac, PC, mobiltelefon eller tablets. Dette er ikke lenger et ”nice to have”. Myndighetene stiller krav til ”universell utforming”, mens Google stiller krav til mobilvennlige nettsider. Her har mange en vei å gå foreløpig.

5. Lytt til erfarne fagfolk

Man kan som kjent ikke være mester i alt. Står du fast, har Google svar på det meste. Blir det overveldende med informasjon, så søk hjelp hos noen som kan veilede deg i din konkrete situasjon. For eksempel hos Markedssjefene:)

6. Bruk kart og kompass

Det er viktig å hele tiden ha oversikt over hvordan du framstår i ditt marked sammenlignet med konkurrentene, og at du navigerer deg i forhold til disse. En nettside er dynamisk og må hele tiden utvikles for å møte kundens behov.

7. Gå ikke alene

Tja, det er en sannhet med visse modifikasjoner. Det er fint med et unikt design på nettsiden, men mange snubler i at de gjør den så fancy at de besøkende ikke finner fram. Vi anbefaler derfor å følge visse standarder, som gjør at besøkende enkelt kan navigere seg rundt.

8. Vend i tide – det er ingen skam å snu

Flere av våre kunder har kommet til oss fordi de har opplevd at de ikke er fornøyde med dem som har levert nettsiden deres, enten det er teknologien, designet eller samarbeidet. Opplever du tidlig at prosjektet ikke går som avtalt, blir det sjeldent bedre etter hvert.

9. Spar på søkeord og grav deg inn i Google om nødvendig

Å ha en nettside som ikke er optimalisert for søkemotorer, er som å ha en butikk med rullgardinene trukket ned. Sørg for at du har innhold og teknologi som gjør det lett for kundene å finne deg og attraktivt å avlegge et besøk. Les deg opp på temaet om nødvendig!

Vi ønsker alle nye og faste lesere, kunder og samarbeidspartnere en riktig fin påske!

/Jentene i Markedssjefene

20 i stil – 0 i innhold?

Godt innhold skaper verdi!

Godt innhold skaper verdi!

Som liten bedrift med begrenset antall forfatterspirer og markedsførere er det lett å rive seg i håret når alle trender peker i retning av at INNHOLD er den ENESTE rette veien å gå hvis man skal vinne kunder.

«Bygg tillit hos kunden!»
«Skriv!»
«Tilfør relevans, kvalitet og verdi!»
«Tenk multikanal!»

Hva er egentlig galt med en annonse i lokalavisa? Ta det rolig – annonseringen er ikke død. Men at innholdsmarkedsføring – eller Content Marketing som det kanskje er bedre kjent som – er et velvoksent buzz-word, er hevet over enhver tvil. Og om du skjelver litt i buksene fordi du rett og slett ikke aner hvordan bedriften din skal angripe det, så skal du bruke noen minutter på å lese dette.

What’s in it for me?
I følge demandmetric.com koster såkalt innholdsmarkedsføring 62 % mindre enn tradisjonell markedsføring og generer tre ganger så mange nye kunder. Det skaper mer oppmerksomhet enn betalt innhold. Det gir bedre synlighet i søkemotorer. Det styrker merkelojalitet og direkte salg. Kort sagt; du får flere kunder uten å betale for det. Verdt å lese videre?

Første bud: IKKE SELG (men tilfør VERDI)
Det virker kanskje litt merkelig når målet nettopp er å selge? Innholdsmarkedsføring handler om å tiltrekke seg, beholde og engasjere målgruppen ved å levere kvalitetsinnhold som tilfører verdi. Ikke skriv side opp og side ned på Facebook om de fantastiske egenskapene og den uslåelige prisen på kaffemaskinen du vil selge. Skriv heller et interessant innlegg om kaffedyrking i Brasil, som vil fange lesernes interesse a) fordi det har et innhold som fenger kaffeelskere og b) nettopp fordi målet om å selge ikke ligger opp i dagen.

Andre bud: Vær RELEVANT
Innholdet må være relevant for at budskapet skal ha verdi for målgruppen. Tenk deg f.eks. at et treningssenter som retter seg mot kvinner ønsker flere medlemmer. En av deres personlige trenere skriver et inspirerende blogginnlegg om hvordan man med enkle grep kan finne sommerformen. Relevant? Ja.
Motiverer det til innmelding? Absolutt!
Lar det seg lett spre i sosiale medier? Uten tvil.
Koster det mindre enn en avisannonse? Definitivt.

Tredje bud: Tenk FLERE KANALER
Innholdsmarkedsføring må skje i egne kanaler for å være troverdig. Mange mener at begrepet oppsto nettopp som en konsekvens av de utallige kanalene som har kommet de siste 10-15 årene. Sosiale medier, spesielt blogger og YouTube, nettTV og digitale brosjyrer, har gitt bedrifter en unik og mangfoldig arena for å spre budskap, skaffe følgere og oppnå «likes». Slik styrkes merkevaren, samtidig med at man bygger tillit og kunnskap hos kunden. Og det gir penger i kassa.

Fjerde bud: Snakk til MÅLGRUPPEN din
Du må klart definere hvem som er målgruppen for budskapet ditt, og forstå hva som trigger nettopp disse. Vi er i ferd med å bli ekstremt selektive på hvilket innhold vi lar slippe inn i bevisstheten. Det er en naturlig konsekvens av den eksplosjonen av digitale medier, budskap og aktører som konstant sloss om oppmerksomheten. De markedsførerne som havner på pallen er derfor de som klarer å nå frem til akkurat de rette menneskene med et budskap som går rett til hjernen, hjertet – og dermed lommeboka.

Femte bud: INTEGRER med betalt annonsering
Optimal effekt får du hvis den betalte markedsføringen understøttes av verdifullt, redaksjonelt innhold på nettsiden eller bloggen din. Slik tilbyr du kundene dine en pakke der de både får presentert produktenes attributter og konkrete tilbud, samtidig som de lærer om og rundt produktet du tilbyr, deg som leverandør og bransjen du jobber i.

Ble du klokere? Det håper vi. Husk at innholdsmarkedsføring er en mulighet og ikke en trussel – spesielt for deg som er liten!

Ha en verdiskapende uke!

Kjersti & Trine

Å være eller ikke være – på sosiale medier

3 millioner nordmenn er på Facebook. Tusenvis av bilder pøses hver dag ut på Instagram. Stadig flere bruker LinkedIn, og det dukker daglig opp nye blogger. Men for mange norske bedrifter er fortsatt sosiale medier et ubeskrevet blad – særlig for de minste. Og de merker presset etter å være tilstede, være synlige, bruke alle mulige kanaler. Det er naturlig å spørre seg; er sosiale medier blitt et være eller ikke være for små bedrifter?

Riktig tilstedeværelse i sosiale medier styrker bedriftens posisjon og omdømme.

Riktig tilstedeværelse i sosiale medier styrker bedriftens posisjon og omdømme.

De vanligste spørsmålene vi får fra kunder når vi snakker om sosiale medier er: «Men hva om noen klager?», «Hvorfor, hva skal jeg bruke det til?» eller «Hvilke medier bør jeg satse på?». Usikkerheten rundt sosiale medier er stor for mange små- og mellomstore bedrifter, og i dag deler vi noen tanker rundt dette temaet.

Skal, skal ikke?
Ja, du skal – enkelt og greit. Små bedrifter har lite å tape og ALT å vinne på riktig, sosial tilstedeværelse. De har ofte begrensede budsjetter, og sosiale medier er en kostnadseffektiv kanal – til og med helt gratis om man ikke benytter seg av betalt annonsering. Du kan – om du ønsker – gjøre alt selv, uten hjelp fra eksterne krefter. Potensialet er enormt i forhold til å nå ut til store grupper. Små bedrifter kan snu seg raskere rundt enn de store, og har dermed kortere vei ut til kunden. En sosial kanal muliggjør forenklet kundeservice, og man kan respondere raskt på kundens behov. 90 % av norske småbedrifter er på Facebook – det sier sitt.

Men HVOR?
Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, blogg, Instagram, YouTube, Pinterest…? Utvalget av sosiale medier er enormt, og hvem du skal satse på vil variere utfra type virksomhet, bransje, målgrupper og ønsket profil. Det som er helt sikkert, er at du ikke skal satse på alle kanaler samtidig. De fleste har begrenset med tid til å overvåke medier og planlegge relevante innlegg, og risikerer dermed en «klattete» tilstedeværelse med lite kontinuitet.

Velg 1-2 medier du føler deg trygg på at du kan håndtere, og som er riktig i forhold til de du vil nå ut til. Er du et rekrutteringsselskap vil LinkedIn være naturlig – det er i all hovedsak en profesjonell kanal med en profesjonell omgangsform. Driver du med smykker, klær eller andre forbrukerprodukter bør du prioritere Facebook eller Instagram, der du når ut med visuelle, uformelle budskap til privatpersoner. Er du en meningsbærer innen politikk, journalistikk eller ideell virksomhet er Twitter et bra sted å være synlig, men det er ikke stedet å pushe produkter. Er du interessert i å spre et mer komplekst budskap, eller vil styrke bedriftens posisjon ved å gi den et tydelig ansikt utad, kan en blogg være tingen. Google+ er viktig som verktøy for å rangere høyt på Google, og vokser stadig som sosial kanal. Det er mange, mange flere medier du kan velge mellom. Gjør det enkelt – sats heller på å ha én profil med hensikt enn mange uten mål og mening.

Og HVORFOR?
Det er mange gode grunner til å benytte sosiale medier, de viktigste er kanskje:

  • Med få tastetrykk har du mulighet til å spre viktige budskap og inspirasjon til store målgrupper – og attpåtil uten å bruke penger på det!
  • Jo flere kanaler du er synlig på, desto bedre rangering får du i Google søk og flere vil finne fram til bedriften din.
  • Det gir innsikt i hva kundene er opptatt av og øker kundelojaliteten
  • Tilstedeværelse i sosiale kanaler kan forenkle kundeservice. Svar til enkeltkunder er synlig for andre som kan lure på det samme, dermed slår du flere fluer i én smekk.
  • Ved å svare åpent på kundehenvendelser bidrar du til å posisjonere bedriften på en god måte. Det gjelder også negative henvendelser: Kritikk eller klager møtt med forståelse, åpenhet og profesjonalitet vil ofte styrke folks oppfatning av bedriften, og snu noe negativt til noe positivt.

Målsetning og budskap avhenger av hva bedriften driver med og hvem som er målgruppen. En jevn frekvens er bra, det gir forutsigbarhet og viser at bedriften lever. Men finn en balanse; det lønner seg sjelden å pepre målgruppen med mange budskap om dagen.

HVORDAN da?

  • HA EN MÅLSETNING OG PLAN! «Prøve og feile» er en dårlig strategi i sosiale medier. Hva slags innhold, når, hvorfor og hvor ofte? Hva du gjør på den sosiale arena bør gjenspeile og bygge oppunder målene du har satt for bedriften din.
  • Sørg for å bygge opp en god tilhengerskare som liker, deler og engasjerer seg i innleggene dine. Uten tilhengere vil ingen se budskapet ditt. I starten gjelder det å dra veksler på kundene dine og de som heier på deg til vanlig, og markedsføre profilen i andre kanaler som f.eks. nettsiden din. Man kan også med få ressurser markedsføre profilen på det aktuelle mediet.
  • Husk å ha på filteret når du skriver innlegg – du ønsker ikke å irritere målgruppen hvis målet er å få dem til å kjøpe produktene dine
  • Skriv bare hvis du faktisk har noe relevant å melde. Du skal tilføre målgruppen din verdi. Mangler du ideer for «eget» innhold, kan deling av artikler el.l. fra eksperter på ditt område være en god løsning.
  • Velg tone utfra hvem du vil snakke til, hvilket medie du er på og budskapet du kommer med.
  • Se hva konkurrentene gjør (det er lov!)
  • La aldri et innlegg stå ubesvart, og takk for hyggelige kommentarer eller «likes»

Innholdsmarkedsføring (Content Marketing) fortjener et eget blogginnlegg, men vi vil si noen ord om det her også. Budskapet i innholdsmarkedsføring skal ikke være selgende. Det dreier seg heller om å tiltrekke seg, beholde og engasjere målgruppen ved å levere relevant innhold som tilfører verdi, og som bidrar til å løse målgruppens utfordringer. Innholdet kommuniseres ikke i betalte medier, men i egne redaksjonelle kanaler – som web og sosiale medier. Innholdsmarkedsføring gjort på riktig måte en genial måte å formidle budskap på. Det krever innsats og kontinuitet, men er til gjengjeld gratis.

Et par enkle oppfordringer til slutt: Hva du enn gjør; gjør det med mål og hensikt. Tenk kvalitet fremfor kvantitet. Og er du i tvil om noe tåler dagens lys, gjør det sannsynligvis ikke det.

Lykke til! Og ha en sosial uke!