Salg + marketing = (snart) sant

Markedssjefene_salg og marked er sant

På vår ekspedisjon til Inbound 2016 gikk mantraet ”riv siloene!” igjen i flere av foredragene. ”Propaganda”, tenkte vi først, og så for oss kamplystne markedsfolk på barrikadene. Men etterhvert ble det klart for oss at det handlet om en problemstilling vi ofte ser hos kundene våre, og som vi selv har erfart i tidligere jobber.

Salg og marked jobber ofte på hver sin øy – eller i hver sin silo om du vil. Salg vet ikke hvilken verdi marked genererer (”dere bruker penger, vi tjener dem”). Og marked vet ikke hvordan salg jobber (”de er så ustrukturerte, har jo aldri tid til å legge inn i CRM-systemet engang!”). Resultat: Markedskroner ut av vinduet, leads som glipper, dårlig stemning og manglende respekt mellom to avdelinger som egentlig burde jobbe skulder ved skulder.

What to do?

Med nye metoder og verktøy har marked en unik mulighet til å skape verdi og relevans for de som hver dag er ute i felten – og dermed for virksomheten. Hubspot som nøkkelverktøy var på alles lepper under Inbound 2016, og må nevnes. Men for mange norske bedrifter handler det i første omgang om å få en forståelse av hva inbound marketing er, og hvordan man skal tilpasse organisasjon og arbeidsform for å komme videre.

I dag sitter marked på mer informasjon om kunder og leads, atferd og interesser enn noen gang. Vi vet hvilke søkeord som brukes, hvilket innhold som konsumeres, av hvem, når og på hvilken flate, om de kommer tilbake til samme innhold, laster ned materiale, og mye, mye mer. Basert på det kan vi servere salgsteamet varme leads og relevant bakgrunnsinformasjon på en mer kostnadseffektiv og presis måte enn før.

Svar på de riktige spørsmålene

Så langt, så vel. Men det er ingen selvfølge at selgerne hiver seg rundt og sier ”så klart!” når du forteller dem at de skal angripe salgsjobben mer analytisk og med nymotens metoder. I mange bedrifter har selgerne gjort ting på samme måte ”alltid”, og det har fungert. Derfor må ledelsen først overbevises, og det gjør du best ved å være konkret. Hvilke resultater kan det gi å jobbe grundigere med søkeord og Google? Hva slags rolle skal en blogg ha, og kan vi forvente leads fra den? Hvordan samle leads fra ulike kanaler og sette dem i system? Hvordan bør selgerne følge opp leads? Og hva med de eksisterende kundene? Skal de fortsatt holdes varme med kaffebesøk og joviale møter som ikke fører til beslutninger, eller er det på tide å føre kundepleien inn i den digitale tidsalder også?

7 tips for å overbevise ledelsen om inbound marketing

Misforstå oss rett – vi vet at det er mange der ute som jobber systematisk og riktig med salg og marked i skjønn og innbringende forening. Men vi vet av erfaring at det er enda flere som trenger hjelp til å komme over i neste fase. Derfor; noen konkrete tips:

  • Begynn på toppen. Ledelsen vil ha resultater, og prosessen med å gjøre salg og marked til årets love story må forankres hos dem.
  • Se hva konkurrentene gjør. Ligger de et hestehode foran er det antakelig det argumentet ledelsen trenger for å si ”kjør”!
  • Finn din ”band leader” blant selgerne – han eller hun som har den ekstra drivkraften for å lykkes, og som er villig til å inngå en gjensidig forpliktelse med deg om å dra i samme retning.
  • Ta med selgerne på råd når søkeord skal velges! De vet hva som rører seg ute i feltet, og hvilke ord og begreper kundene bruker.
  • Unngå fagtermer – snakk selgernes språk, og forklar hvorfor vi har det innholdet vi har i ulike kanaler. Kjører du en goodwillsak på Facebook, så er det ikke sikkert selgeren ser verdien i forhold til å øke salget. Men hvis du plasserer det i en større helhet, som et ledd i å overbevise kunden steg for steg, øker du sjansen for aksept.
  • Delta på selgernes arenaer, og jobb konkret med leads sammen med dem. Fortell dem jevnlig om hva marked jobber med og publiserer, og tilrettelegg for deling.
  • Gjør Det Enkelt. Noe annet har de ikke tid til.

Det oppstår ofte spenning mellom salg og marked fordi begge opplever manglende forståelse hos den andre. Vår erfaring er at alle markedsførere gjør en bedre jobb når de investerer litt tid i å sette seg inn i en selgers hverdag. Aller helst bør man føle det på pulsen selv – være med på cold call-aktiviteter og ut i salgsmøter. Først da har man som markedsperson forutsetning for å gjøre en skikkelig god jobb som gagner virksomheten.

Også må man ha øyne og ører med seg, og evne å improvisere når en mulighet dukker opp – litt rot i systemet må til!

Et siste råd: Hvis du ikke liker salg – så kom deg ut av marketing!

/kjersti

keep-calm-and-close-that-sale

 

 

Er du vår nye markedssjef?

Markedssjefene er historien om en trivelig gjeng som elsker jobben sin. Som jobber dag ut og dag inn med glødende engasjement for å gjøre en forskjell for kundene sine: Gi dem bedre synlighet, sterkere posisjon, flere kunder og høyere markedsandel. Nå sprenges vi snart i sømmene av morsomme oppdrag, og trenger en ny kollega som kan surfe inn som en supermann/kvinne, og utgjøre akkurat den brikken i puslespillet som mangler.

Er du vår redning?

Du er en utdannet markedsfører med spisskompetanse innen digitale kanaler, gjerne med en teknisk touch. Du har jobbet 3-5 år innen markedsføring, og er klar for å innta markedssjefsrollen med det ansvaret det innebærer. Har du prosjektleder- eller konsulenterfaring, får du stjerne i boka.

Du

  • jobber fordi du elsker det – ikke bare for å overleve
  • brenner for markedsføringsfaget, og holder deg oppdatert på nye digitale kanaler
  • er glad i mennesker og lagspill, men står fjellstøtt på egne ben
  • er proaktiv, selvgående og tør å ta initiativ
  • er en idémaker med helikopterblikk som også liker å gjennomføre ideene operativt
  • er over gjennomsnittlig god til å sjonglere, er strukturert og samtidig svært effektiv
  • er ung nok til å være sulten på ny læring og nye erfaringer
  • ler ofte og liker å begeistre de du omgås med
  • mener at du har mye å bidra med i et lite selskap med store vekstambisjoner

Vi

  • er en riktig så trivelig gjeng som har det utrolig gøy på jobb
  • har kunder i nesten alle bransjer og størrelser – og behandler alle med respekt
  • jobber både strategisk og operativt og motiveres av fornøyde kunder
  • vil utfordre deg innen alle grener av markedsføring, og lar oss gjerne utfordre av deg
  • gir deg sjansen til å bruke din markedsføringskompetanse på en helt ny måte
  • lover deg takhøyde, fleksibilitet og frihet (så lenge du leverer!)
  • betaler nok til at du får god middag hver dag
  • tilbyr god pensjon, selv om du kanskje ikke er så opptatt av det ennå

Føles dette som hånd i hanske? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Send oss din CV og noen ord om hvordan nettopp du kan gjøre en forskjell for Markedssjefene og våre kunder til kontakt@markedssjefene.no . Brenner du inne med noen spørsmål kan du sjekke markedssjefene.no, eller ringe en av oss:

Kjersti Rynning Borander, Partner:  916 41 241
Trine Romskoug, Partner: 926 66 618

Søknadsfrist: 1. mars 2016

Markedssjefene AS startet opp i 2013, og holder til i et inspirerende og kreativt kontormiljø på Nordstrand i Oslo. Vi er i ferd med å få en god posisjon innen marketing for hire, og har store ambisjoner. Vi leier ut dyktige markedssjefer til små og mellomstore bedrifter, men leverer også enkeltprosjekter innen digital markedsføring, strategi, kommunikasjon og markedsanalyse.

Blogging = business (ikke bare for blondiner)

Blogg er business_Markedssjefene

Sist fredag brukte A-magasinet 12 sider på det de på forsiden kalte ”pengemaskinene”: 160 svenske og norske motebloggere ble i mai invitert på et gedigent 24-timers pool party på Ibiza, med chartret fly og fri flyt av luksus. Alt betalt av den svenske klesgiganten nelly.com. Blogging er big business – men er det bare for pene blondiner?

Den typiske motebloggeren er en pen jente i 20-årene, med over gjennomsnittlig godt blikk for ”outfits” og lite frykt for å eksponere seg selv. Bloggen begynner ofte som en adspredelse og en måte å få oppmerksomhet og bekreftelse på. Men plutselig en dag venter flere tusen lesere på dagens outfit, og kommentarene ramler inn. Det samme gjør produktprøvene, fra firmaer som er villige til å bruke stadig mer av annonsebudsjettet sitt på bloggere som treffer målgruppen mye bedre enn de selv klarer via andre kanaler. Og vips; bloggen er blitt business.

Blogg gir markedsføringsmakt…
Ibizareportasjen i A-magasinet bekrefter det vi egentlig allerede vet: Bloggernes makt er et faktum, og bloggen som markedsføringskanal er grundig etablert. De bloggerne som lykkes klarer å inspirere, være relevante og tilby verdi til leserne sine. Dette er innholdsmarkedsføring i ordets rette forstand, og i mange tilfeller mye mer verdt enn betalt annonsering i tradisjonelle kanaler – for både blogger og annonsør.

…ikke bare for de rosa!
Det er lenge siden blogging var foreholdt ”de rosa”. En rekke norske toppledere har skjønt verdien av å blogge. Noen av de mer profilerte er Innovasjon Norges Anita Krohn Traaseth (alias Tinteguri), Petter Stordalen og ledertalentet Christoffer Hovde i IKEA. Felles for dem alle er at de blogger om ledelse, kommunikasjon og strategi. Men viktigere er det at de krydrer bloggen med egne erfaringer og tanker – de byr på seg selv, viser personlighet og kommer dermed tettere på målgruppen. Og det er nettopp det som gir bloggen så stor verdi som markedsføringskanal, og skaffer følgere og fans som igjen blir til lojale kunder.

Gjør døren høy, porten vid – og terskelen lav!
Blogging er ikke på noen måte forbeholdt unge trendsettere, moteentusiaster eller profilerte toppledere. Vi i Markedssjefene blogger også (ikke så ofte som vi gjerne vil -kundene kommer først!). Vi blogger fordi vi ønsker å tilføre mer til målgruppen vår enn det vi klarer gjennom de faste kundene våre. Nå ut til de som etablerer virksomhet og lurer på hvordan de skal gjøre den synlig. De som ikke vet om de skal satse på Facebook eller LinkedIn. Som synes det er vanskelig å komme i gang med nettsiden sin. Eller som bare ønsker seg litt inspirasjon fra andre som har vært i deres sko. Vi er overbeviste om at blogging er viktig for både små og store virksomheter, toppledere, mellomledere og fagpersoner. For alle har noe å bidra med til sin målgruppe – og alle har en målgruppe! 

Fem gode råd
Driver du egen virksomhet? Har du en blogger i magen, men vet ikke hvordan du skal komme i gang? Vel, du er ikke den eneste. Her er noen tips for å komme over terskelen:

  1. Vit hva du vil si: Ofte har du sluttpoenget klart for deg først – særlig hvis det er en sak du brenner for. Begynn der, og skriv ned løse tanker og ideer rundt det. Når du har gått noen runder med deg selv (og kanskje en prøvekanin) vil blogginnlegget etter hvert ta form.
  1. Kort er ofte godt: Husk at et blogginnlegg gjerne kan være kort og ”fra hofta”, så ikke mist motet fordi du ikke klarer å skrive side opp og side ned (jeg har ofte det motsatte problemet, og setter stor pris på mine kjære kollegers ostehøvel…)
  1. Er dette interessant for andre? Et viktig spørsmål å stille seg selv før man skriver og publiserer et blogginnlegg. Bruk humor og personlige erfaringer for å gjøre innlegget mer engasjerende (da er det også mye morsommere å skrive!). Som oftest vil spørsmålet besvare seg selv underveis i skrivingen…og hvis ikke; husk prøvekaninen fra punkt 1.
  1. Bruk hverdagen som inspirasjonskilde! Forsiden av avisen en morgen på vei til jobb. Kommentaren du overhører i butikkøen. Eller hjertesukket fra en mamma i barnehagen. Inspirasjon kan komme fra de mest uventede steder. Noen ganger er linken til ditt fagområde åpenbar, andre ganger må du selv bygge broen. Uansett er en bloggers hverdagsopplevelser noe av det som gjør en blogg leseverdig.
  1. Del, del, del! Fortell om bloggen din på nettsiden og i sosiale medier, både virksomhetens og dine egne. Bloggen din trenger litt drahjelp for å bli lest – og du må være trygg nok på deg selv til å tørre å dele den.

Vi har trua!
Sett i gang og skriv – og by på deg selv. Eier eller driver du en virksomhet har du garantert noe å dele som kan gi andre nytte, inspirasjon eller et øyeblikk av gjenkjennelse. Til gjengjeld kan det være du får noen nye kunder, og at de du allerede har blir enda mer lojale.

Ha en skrivelysten uke!

// kjersti

Hva er det egentlig du driver med?

Skal du starte og drive en bedrift er det i alle fall to ting du må ha stålkontroll på: Forretningsidé og målgruppe.

Det er to spørsmål jeg stadig blir møtt med både i profesjonelle og private sammenhenger: ”Hva er det egentlig dere driver med i Markedssjefene?” og ”Hvem er deres typiske kunder?”

Det første er lett: Vi er markedssjefer for små- og mellomstore bedrifter som har behov for senior markedsføringskompetanse, men ikke på heltid. Klart og tydelig.

Det andre spørsmålet er vanskeligere å gi et kort svar på, for ingen kunder er like og behovene er forskjellige. Likevel utpeker det seg noen kundetyper som til en viss grad kan betegnes som ”typiske”:

  1. Gründer-spiren
    Mange gründere finner veien til Markedssjefene. Det er utrolig inspirerende å møte mennesker med den samme gløden og ”driven” som oss selv, og ekstra gøy er det når vi får være med i hele etableringsfasen. Da bidrar vi med alt fra markedsundersøkelser og forretningsplan, til navnevalg, logo, nettside og markedsplan. Vi blir kjent med mange spennende produkter og tjenester, og det føles stort å få være med på å gi disse livets rett.
  1. ”Tredjeårs-gründeren”
    Økonomien ofte er knapp i etableringsfasen, og mange selskaper velger billige løsninger når de skal i gang. Logoen blir tegnet i Word av eieren, broren setter opp en enkel nettside og datteren oppretter en Facebook-profil. Slik kommer de seg i gang og bygger sakte med sikkert opp en kundegruppe. Plutselig blir kundene mer krevende, samtidig som bedriften ansetter folk og skal vokse. Profil og kommunikasjon må profesjonaliseres. Det å styre salgs- og markedsaktivitetene med venstre hånd er ikke lenger nok, og de ringer oss.
  1. Veletablerte selskaper
    Bedrifter bør ha nådd en viss størrelse før det er forsvarlig å ansette en markedsfører på fulltid. Det å finne en dyktig markedsfører på deltid er vanskelig, og et godt alternativ er å leie en markedssjef en gitt antall timer i måneden. Slik kan bedriften fokusere på det de er gode på, og vi kan hjelpe dem med det vi er gode på.Noen veletablerte selskaper har allerede en markedsfører. Det kan være en ensom rolle når man ikke har et markedsføringsmiljø rundt seg. Her kan vi komme inn som sparringspartner, slik at den ansatte kan teste ut sine ideer og få innspill på alternative muligheter.
  1. Oppkjøpsklare selskaper
    Mange selskaper vil gjøre seg attraktive for oppkjøp, og tar kontakt med oss for å få hjelp til å ”pynte brura”. De opplever suksess og vekst, men forstår samtidig at det ikke alltid bare er salgstallene som er avgjørende. En oppkjøper vurderer ”hele pakka”, og hvis den er fint pakket inn, er den mer attraktiv.
  1. Vikariat
    Den siste målgruppen vår er selskaper der en nøkkelperson plutselig blir sykemeldt midt i en viktig kampanjeperiode, og de trenger en person som raskt kan sette seg inn i oppgavene og overta ansvaret. Eller der markedsføreren skal ut i permisjon og man heller vil leie hodene til flere erfarne markedsførere enn å ansette en juniorvikar på heltid.

For oss er det ikke noe mål i seg selv å putte kundene i ”bås”, men disse grupperingene gir oss en pekepinn på hvordan vi skal forme vårt eget budskap i kommunikasjonen for å nå frem til de som har behov for Markedssjefenes tjenester.

Det er nettopp derfor jeg innledningsvis sier at du må ha stålkontroll på forretningsidé og målgruppe: Du må vite hva du skal si til hvem.

Kan du ikke enkelt og raskt svare på disse spørsmålene, bør du rykke tilbake til start. Og selv om du ikke mottar 2000 kroner som i Monopol, vil du nok raskt oppleve at det kan være en god investering!

Ha en fin-fin vinteruke!

/Trine

Hvordan gjøre en liten og nyoppstartet bedrift synlig?

En strålende forretningsidé selger seg selv, eller? Nei, eksemplene på gode gründerideer som faller i grus før startstreken, er dessverre mange. Heldigvis finnes det eksempler på det motsatte også. Det å kommunisere ideen sin tydelig, og å gjøre seg synlig er essensielt for å lykkes som gründer.

Gründere har ofte det til felles at de alle brenner for ideen sin, og er fulle av drivkraft når det gjelder å utvikle den videre. Men den strålende ideen når ingen hvis du ikke forteller om den! I dag vil vi gjennom fersk egenerfaring dele fem tips om det å gjøre seg synlig i oppstartsfasen.

Image

1. Skaff deg et utstillingsvindu!
Nettsiden din er ditt beste utstillingsvindu, uansett hva du driver med. Her kan du beskrive produktet ditt og bruke bilder, eksempler og referanser for å SELGE produktet ditt. Det beste av alt er at du selv har regien på innholdet. Det er viktig å ha et klart mål med hva du vil oppnå med nettsiden, og hvordan du ønsker at produktet eller tjenesten skal fremstå. Utfra dette forfatter du korte og konsise tekster som beskriver akkurat hva du driver med, som du vil at folk skal oppfatte. Benytt de ordene du tror folk søker på i Google for å finne akkurat ditt produkt.

Mye tekst vil ikke hjelpe deg å selge produktet ditt. Det vil derimot riktig bruk av bilder. I følge TNS Gallup foregår nå 43 prosent av trafikken på norske nettsteder på mobiltelefoner eller mediebrett, så husk at nettsiden din må være tilpasset mobile enheter. Du vil ikke risikere at bare halvparten av markedet ditt finner deg på nett.

2.    Gjør utstillingsvinduet ditt synlig
Et utstillingsvindu med gardinene trukket for, selger ikke produktet ditt. Har du først lagt penger og arbeid i å lage en god nettside, er neste skritt å gjøre den tilgjengelig. Her er mulighetene mange. Kanskje er du redd for å ta feil valg, eller for hva det vil koste deg? Vårt tips er å begynne i det små, og benytte deg av de gratis tilbudene som finnes. Sørg for at du er godt synlig i trefflisten på Google ved å optimalisere teksten på nettsiden din.

Aktiv tilstedeværelse i relevante sosiale medier kan ha en magisk effekt for nettsiden din, og det trenger ikke koste mer enn din egen tid. Med riktig linking mellom sosiale medier og nettsiden, vil du med stor sannsynlighet oppleve høyere ranking i søkemotorene og flere besøkende til siden.

3.    Vær din egen utstillingsdukke
Ikke undervurder verdien av å «selge deg selv». Og nei – vi mener ikke at du skal ha bilde av deg selv i helfigur på hver eneste underside på nettsiden. Men som gründer er du kanskje helt alene om virksomheten din, og hvem skal bygge kjennskap og troverdighet rundt ideen din om ikke deg selv? Et godt og representativt foto på nettsiden og i sosiale medier, sammen med en god beskrivelse av hvem du er og hva du brenner for, gir en personlig «touch» og trygghet for kunder og samarbeidspartnere.

4.    Få de rette menneskene til å titte inn
Du har sikkert hørt det før; nettverk er essensielt å benytte seg av i startfasen. Har du en god idé og en positiv holdning til tilbakemeldinger fra fjern og nær, vil du bli overrasket over hvor mange som støtter deg og bare vil deg godt. Ikke vær redd for å spørre nettverket ditt om hjelp. Hva synes de om ideen din? Kommuniserer du den godt? Får du fram budskapet på en troverdig måte på nettsiden og i sosiale medier? Konstruktive tilbakemeldinger er både nyttig og gratis, og vil hjelpe deg å gjøre ideen din enda mer synlig. Og ikke la enkelte negative tilbakemeldinger drepe motivasjonen din!

5.    Vær åpen fra start
Skal du lykkes som gründer, må du være på jobb hele tiden, uansett om du liker det eller ikke. Benytt enhver anledning til å fortelle hva du driver med og hvem du er – både i pausen i sønnens fotballkamp, i middagsselskapet til en venn og på ulike seminarer. Det viktige er å treffe folk, å få sjansen til å spre budskapet ditt. Vær åpen og samle på kontakter. Møter du tror ikke vil føre til noe som helst, kan vise seg å være verdifulle.

Å være gründer er utrolig utfordrende og morsomt, i alle fall når ideen blir synlig i et betalingsvillig marked. Man har ulike forutsetninger for å gjennomføre tiltakene over, men uansett om du får det til på egen hånd eller får ekstern hjelp, er vår erfaring at de vil hjelpe deg godt i gang.

Vi har valgt å tenke smart i oppstarten av Markedssjefene og har etter seks måneder kun investert penger i en webløsning og 167 kroner i annonsering på Facebook. Vi har jobbet (og jobber) etter de fem punktene over, og gleder oss over at vi skal heve vår første lønn i Markedssjefene denne uken. Det viser at det er mulig.

Vi ønsker dere en innovativ uke!

Kjersti & Trine