Er sosiale medier for alle?


Mange bedrifter kvier seg for å ta i bruk sosiale medier. Vi ser stadig en rynke på kundens nese når vi anbefaler en sosial mediestrategi, men får en god klapp på skulderen når vi noen måneder seinere presenterer resultatene.

Skepsisen skyldes som regel uvitenhet. Her er spørsmålene vi oftest møter på, og svarene vi gjerne gir.

1. Hvilke sosiale medier bør bedriften benytte?

Dette avhenger av hvilke type bedrift du er, hva slags produkter/tjeneste du tilbyr og hvor mye ressurser du kan bruke på kanalene. De aller fleste bedrifter bør være til stede i noen sosiale medier – det er bra for at både kunder og søkemotorer skal finne frem.

Det er en kjensgjerning at det krever tid og innsats å bruke sosiale medier aktivt, og det er viktig å ikke spre seg ut på for mange medier dersom ressursene er begrenset. Bedre med god tilstedeværelse i noen kanaler enn tynn tilstedeværelse i mange.

Så hva skal du velge? Dette er individuelt. Jeg kjenner jo ikke deg og bedriften din, men generelt sett vil jeg anbefale:

LinkedIn
Dette er det profesjonelle sosiale mediet, som er godt utbredt i Norge. Her bør bedriften ha en profil som alle ansatte knytter opp CVen sin til. LinkedIn er viktig for å vise frem bedriften din som et attraktivt arbeidssted, og for å nå ut med nyheter til et publikum som er interessert i bedriften. Du kan dele seriøse saker, ledige stillinger, viktige strategiske samarbeid, kundereferanser, blogger og bransjenyheter.

Facebook
Facebook er svært utbredt i Norge og fortsatt godt egnet for å vise fram de mer uformelle sidene ved bedriften. På Facebook er det lettere å engasjere ditt publikum, og det er lov å være litt ”løsere i snippen” enn på LinkedIn. Alt du deler på LinkedIn, kan du stort sett også dele på Facebook, men det er ikke alt du legger ut på Facebook, som bør deles på LinkedIn.

Twitter
Twitter er best egnet for de som jobber i kommersielle bransjer, store merkenavn og de som ønsker å nå ut med sine budskap til pressen. For disse er kanalen ypperlig, med korte budskap, bilder og mulighet for å snakke direkte til dem du ønsker. Baksiden av medaljen er at det krever mye innsats og engasjement for å bygge seg opp et navn. Folk er selektive og følger heller nøkkelpersoner i bedriften, enn selve bedriftsprofilen. Det er viktig å være aktiv med egne innlegg og deling av andres for å holde på oppmerksomheten. Har du tid til dette, ja så er det absolutt verdt å prøve!

Instagram og Snapchat
På Instagram og Snapchat har bedrifter muligheten til virkelig å vise sin sjel – i bildeform. Disse mediene egner seg best for dem som har noe visuelt å vise fram. I disse mediene vil folk bli engasjert og inspirert, og det er viktig å gi dem noe de ikke finner i de andre sosiale mediene dere er tilstede i. Før/etter bilder av interiørjobber, brosjyrer, stands eller lokaler. Har du noe å vise fram, så gjør det her!

YouTube og Vine
YouTube og Vine er obligatoriske kanaler for deg som lager (eller har et mål om å lage) filmer og videosnutter enten som en del av din virksomhet, eller som en del av markedsføringen.

2. Er det gratis å bruke sosiale medier for bedrifter?

Ja, det er gratis å opprette profiler og legge ut oppdateringer på sosiale medier. Men; Skal det ha noe for seg, bør du også ha et budsjett for annonsering. På Facebook og LinkedIn er det svært få som får med seg dine statusoppdateringer hvis du ikke legger noen kroner i å ”fremme” innleggene dine. Det er også vanskelig å få følgere, deltagere til arrangement eller å lede trafikk inn på nettsiden din uten å annonsere. Instagram begynner også nå med annonsering. Med andre ord – skal du bli sosial, må du også legge deler av markedsbudsjettet ditt her.

3. Er det ikke dumt at kunder og andre kan legge ut negative tilbakemeldinger som er synlige for ”alle”?

Risikoen for at noen deler negative erfaringer er selvfølgelig til stede i sosiale medier, men erfaringsmessig kan en negativ tilbakemelding fort snus til noe positivt. Det handler om hvordan du møter kommentaren og følger opp i ettertid. Vis forståelse og vær løsningsorientert. Da vil alle som ser kommentaren oppfatte at dere tar kundene på alvor og ønsker å finne gode løsninger.

4. Må man ikke ha morsomme videoer av god kvalitet for å engasjere folk?

Det er slett ikke alle bedrifter som har penger til store filmproduksjoner i markedsbudsjettet. For bruk i sosiale kanaler kommer du langt med en god mikrofon og mobiltelefon, for eksempel hvis du skal ha noen kundeuttalelser, ”fem på gata”, korte snutter fra et event eller stemningsbilder fra butikken. Ha et mål og en mening med filmen, og gjør den kort og to-the-point. Video er også Googlevennlig, og hjelper deg å bli mer synlig på nettet.

5. Jeg er ikke selv på sosiale medier, hvem skal da ta seg av bedriftens sosiale tilstedeværelse?

Det er slett ikke sikkert at det er daglig leder som skal ta ansvar for de sosiale profilene til bedriften. Her gjelder det å delegere. Det er nemlig ikke til å komme unna at den som skal håndtere bedriftens sosiale medier bør ha en viss forståelse og interesse for markedsføring i den aktuelle kanalen. Og et klart engasjement for bedriften sin! Det finnes mye nyttig informasjon å hente på de ulike medienes hjelpesider, og i diskusjonsfora på nett.

Og så finnes det hjelp å få av Markedssjefene selvfølgelig! For eksempel i denne bloggen, i kursene som vi leverer i samarbeid med Westerdals Kompetanse, eller ved å slå et signal og spørre oss om hjelp. We aim to please 🙂

Med ønske om en sosial og trivelig høst!

/Trine

Hvordan gjøre en liten og nyoppstartet bedrift synlig?

En strålende forretningsidé selger seg selv, eller? Nei, eksemplene på gode gründerideer som faller i grus før startstreken, er dessverre mange. Heldigvis finnes det eksempler på det motsatte også. Det å kommunisere ideen sin tydelig, og å gjøre seg synlig er essensielt for å lykkes som gründer.

Gründere har ofte det til felles at de alle brenner for ideen sin, og er fulle av drivkraft når det gjelder å utvikle den videre. Men den strålende ideen når ingen hvis du ikke forteller om den! I dag vil vi gjennom fersk egenerfaring dele fem tips om det å gjøre seg synlig i oppstartsfasen.

Image

1. Skaff deg et utstillingsvindu!
Nettsiden din er ditt beste utstillingsvindu, uansett hva du driver med. Her kan du beskrive produktet ditt og bruke bilder, eksempler og referanser for å SELGE produktet ditt. Det beste av alt er at du selv har regien på innholdet. Det er viktig å ha et klart mål med hva du vil oppnå med nettsiden, og hvordan du ønsker at produktet eller tjenesten skal fremstå. Utfra dette forfatter du korte og konsise tekster som beskriver akkurat hva du driver med, som du vil at folk skal oppfatte. Benytt de ordene du tror folk søker på i Google for å finne akkurat ditt produkt.

Mye tekst vil ikke hjelpe deg å selge produktet ditt. Det vil derimot riktig bruk av bilder. I følge TNS Gallup foregår nå 43 prosent av trafikken på norske nettsteder på mobiltelefoner eller mediebrett, så husk at nettsiden din må være tilpasset mobile enheter. Du vil ikke risikere at bare halvparten av markedet ditt finner deg på nett.

2.    Gjør utstillingsvinduet ditt synlig
Et utstillingsvindu med gardinene trukket for, selger ikke produktet ditt. Har du først lagt penger og arbeid i å lage en god nettside, er neste skritt å gjøre den tilgjengelig. Her er mulighetene mange. Kanskje er du redd for å ta feil valg, eller for hva det vil koste deg? Vårt tips er å begynne i det små, og benytte deg av de gratis tilbudene som finnes. Sørg for at du er godt synlig i trefflisten på Google ved å optimalisere teksten på nettsiden din.

Aktiv tilstedeværelse i relevante sosiale medier kan ha en magisk effekt for nettsiden din, og det trenger ikke koste mer enn din egen tid. Med riktig linking mellom sosiale medier og nettsiden, vil du med stor sannsynlighet oppleve høyere ranking i søkemotorene og flere besøkende til siden.

3.    Vær din egen utstillingsdukke
Ikke undervurder verdien av å «selge deg selv». Og nei – vi mener ikke at du skal ha bilde av deg selv i helfigur på hver eneste underside på nettsiden. Men som gründer er du kanskje helt alene om virksomheten din, og hvem skal bygge kjennskap og troverdighet rundt ideen din om ikke deg selv? Et godt og representativt foto på nettsiden og i sosiale medier, sammen med en god beskrivelse av hvem du er og hva du brenner for, gir en personlig «touch» og trygghet for kunder og samarbeidspartnere.

4.    Få de rette menneskene til å titte inn
Du har sikkert hørt det før; nettverk er essensielt å benytte seg av i startfasen. Har du en god idé og en positiv holdning til tilbakemeldinger fra fjern og nær, vil du bli overrasket over hvor mange som støtter deg og bare vil deg godt. Ikke vær redd for å spørre nettverket ditt om hjelp. Hva synes de om ideen din? Kommuniserer du den godt? Får du fram budskapet på en troverdig måte på nettsiden og i sosiale medier? Konstruktive tilbakemeldinger er både nyttig og gratis, og vil hjelpe deg å gjøre ideen din enda mer synlig. Og ikke la enkelte negative tilbakemeldinger drepe motivasjonen din!

5.    Vær åpen fra start
Skal du lykkes som gründer, må du være på jobb hele tiden, uansett om du liker det eller ikke. Benytt enhver anledning til å fortelle hva du driver med og hvem du er – både i pausen i sønnens fotballkamp, i middagsselskapet til en venn og på ulike seminarer. Det viktige er å treffe folk, å få sjansen til å spre budskapet ditt. Vær åpen og samle på kontakter. Møter du tror ikke vil føre til noe som helst, kan vise seg å være verdifulle.

Å være gründer er utrolig utfordrende og morsomt, i alle fall når ideen blir synlig i et betalingsvillig marked. Man har ulike forutsetninger for å gjennomføre tiltakene over, men uansett om du får det til på egen hånd eller får ekstern hjelp, er vår erfaring at de vil hjelpe deg godt i gang.

Vi har valgt å tenke smart i oppstarten av Markedssjefene og har etter seks måneder kun investert penger i en webløsning og 167 kroner i annonsering på Facebook. Vi har jobbet (og jobber) etter de fem punktene over, og gleder oss over at vi skal heve vår første lønn i Markedssjefene denne uken. Det viser at det er mulig.

Vi ønsker dere en innovativ uke!

Kjersti & Trine